Obekräftade bokningar

Den här artikeln handlar om obekräftade bokningar och var du kan hitta dessa.

Fyra stadier för bokningar i Trippus

Man skulle kunna säga att det finns fyra stadier av bokningar i Trippus

1. Påbörjad bokning: När man klickat på en anmälningslänk och påbörjat en anmälan.
   Om anmälan avbryts innan man klickat på Boka fångas den inte på något sätt upp av systemet 
2. Bekräftad bokning: När en anmälan har slutförts på ett korrekt sätt. Återfinns som en bekräftad bokning i admin för ditt event.
3. Ej bekräftad bokning: När en anmälan med betalningssteget påslaget har påbörjats men avbrutits i betalsteget så fångas bokningen upp av systemet och kan sökas upp som en ej bekräftad bokning. En ej bekräftad bokning kan av administratör öppnas och slutföras.
   En ej bekräftad bokning håller platser både på deltagarkategorier och på ev gjorda val av aktiviteter och boende.
4. Borttagen bokning: En bokning som varit antingen bekräftad eller ej bekräftad och som tagits bort manuellt eller automatiskt efter inställning för borttag av ej bekräftade bokningar
   En borttagen bokning kan inte öppnas och bekräftas

Hur blir en bokning ej bekräftad?

En bokning blir ej bekräftad om bokaren av någon anledning avbryter bokningen när hen kommit till betalsteget i anmälan. Att bokningen blir avbruten kan också bero på att bokningsförfarandet drar ut så långt på tiden så att en eventuellt inställd tidsgräns för ej bekräftade bokningar hinner träda in. Långsamt internet eller att datorn plötsligt stängs ner är ytterligare orsaker till att en bokning blir obekräftad.
Till detta kan man också lägga flera olika orsaker som har med själva betalningsförfarandet att göra.
Kortet som bokaren försöker betala med är inte giltigt, inte öppet för internetköp eller saknar täckning. Det finns alltså många orsaker till att en bokning blir obekräftad.

Vilka uppgifter finns i en obekräftad bokning?

En obekräftad bokning ser i stort sett ut som en bekräftad bokning men saknar betalning och betalningsunderlag.
En obekräftad bokning är så pass komplett att den kan slutföras och bekräftas - men bara av dig som administratör. Du behöver då ha bokarens fakturaadress eller kortuppgifter för att kunna slutföra och bekräfta bokningen.
>Läs mer här om hur du bekräftar en obekräftad bokning

Du kan se ett exempel på hur en ej bekräftad bokning kan se ut i bilden längst ner på sidan.

Sök efter ej bekräftade bokningar eller ta ut en rapport

Ej bekräftade bokningar kan man hitta antingen genom att söka efter dem eller genom att ta fram en rapport

Så här söker du efter en obekräftad bokning:

1. Logga in i admin för ditt event
2. Klicka på Sök deltagare längst upp i vänstermenyn
3. Kryssa i rutan Ej bekräftad
4. Klicka direkt på Sök för att se alla obekräftade bokningar ELLER
   Skriv in namn, bokningsnummer eller e-post för att söka fram en specifik obekräftad bokning
5. I listan med sökresultatet, klicka på bokningsnumret för att se den obekräftade bokningen
   Om du vill kan du ta ut listan i excel genom att klicka på to excel

Så här tar du ut en rapport med de obekräftade bokningarna:

1. Logga in i admin för ditt event
2. Klicka på Rapporter i vänstermenyn
3. Klicka på Nya anmälda
4. I den horisontella menyn, klicka på Visa obekräftade
   Klicka också på Filtrera på deltagarkategori om du bara vill se obekräftade på en viss kategori
   Om du vill kan du ta ut listan i excel genom att klicka på To excel